Helpdesk adalah sistem informasi yang berfungsi sebagai pintu pelayanan bagi civitas akademika untuk mengirim pertanyaan atau menyampaikan masalah/kendala yang didapatkan pada sistem informasi yang ada pada ruang lingkup UIN Alauddin Makassar. Sistem tiket yang melacak dan mengatur masalah untuk dapat diselesaikan lebih cepat.  Untuk panduan penggunaan dapat di download di lampiran berikut ini.

Penanganan tiket disesuaikan dengan jam kerja kantor yaitu Senin - Ju'mat pada pukul 07:30 - 16:00 WITA.