Username dan password yang di gunakan pada Lentera sama dengan yang digunakan ketika login pada Portal Akademik,  Pastikan terlebih dahulu username dan password Anda dengan mencoba login pada Portal Akademik. 

Jika username dan password dapat digunakan di Portal Akademik dan pada Lentera tidak bisa, silahkan menghubungi operator Program Studi masing-masing agar di resetkan password Portal Akademik-nya, setelah password di reset, Lentera akan melakukan sinkronisasi username dan password baru yang membutuhkan waktu sekitar 10 menit, agar akun dapat digunakan pada Lentera.